1. Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине:
Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, пожалуйста, напишите менеджеру магазина на почту CK63_shop@mail.ru, в Telegram чат или позвоните по телефону 8-950-887-47-50.
После получения посылки, пожалуйста, следуйте инструкции:
• Ознакомьтесь с товаром при получении, убедитесь, что товар в надлежащем виде и вас устраивает его качество, цвет, а также размер.
• Если товар не устраивает, то вы можете вернуть не подошедший товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки). Услугу доставки оплачивает Покупатель.
• Товар с браком или неверной комплектации должен быть возвращен на склад интернет-магазина с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течение 30 календарных дней. Расходы по пересылке товара обратно мы берем на себя.
• При возврате товара необходимо заполнить заявление на возврат и вложить его в обратное отправление. Бланк заявления можно получить, обратившись на почтуCK63_shop@mail.ru или написав онлайн-менеджеру в Telegram.
• Средства за товар вернутся на счет, указанный в заявлении на возврат. (Срок оформления возврата не более 10 дней с момента поступления возвращаемого товара и заявления на возврат на склад интернет-магазина).
• Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины), то мы будем вынуждены принять отрицательное решение и вернуть вам товар.
• Возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества: чулочно-носочные изделия, трикотажные изделия (полотенца), товары личной гигиены (шапочки для плавания).
Важно! В письме менеджеру необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер и дату заказа, а также приложить фотографии/видео товара и чека. При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
2. Возврат товаров приобретенных в офлайн-магазине:
Не подошедший товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки).
Важно! Если вы хотите вернуть интернет-заказ в офлайн-магазин по адресу: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 160М, пожалуйста, заблаговременно напишите менеджеру магазина на почту CK63_shop@mail.ru или в Telegram чат для согласования деталей. К сожалению, без предварительного согласования возврат в магазине могут не оформить. Надеемся на ваше понимание!
3. Документы для оформления возврата:
• Заявление на возврат с вашей подписью. Бланк заявления можно получить, обратившись на почту CK63_shop@mail.ru или написав онлайн-менеджеру в Telegram.
• Кассовый (товарный) чек;
• Документ, удостоверяющий личность.
Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный в интернет-магазине, пожалуйста, напишите менеджеру магазина на почту CK63_shop@mail.ru, в Telegram чат или позвоните по телефону 8-950-887-47-50.
После получения посылки, пожалуйста, следуйте инструкции:
• Ознакомьтесь с товаром при получении, убедитесь, что товар в надлежащем виде и вас устраивает его качество, цвет, а также размер.
• Если товар не устраивает, то вы можете вернуть не подошедший товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки). Услугу доставки оплачивает Покупатель.
• Товар с браком или неверной комплектации должен быть возвращен на склад интернет-магазина с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течение 30 календарных дней. Расходы по пересылке товара обратно мы берем на себя.
• При возврате товара необходимо заполнить заявление на возврат и вложить его в обратное отправление. Бланк заявления можно получить, обратившись на почтуCK63_shop@mail.ru или написав онлайн-менеджеру в Telegram.
• Средства за товар вернутся на счет, указанный в заявлении на возврат. (Срок оформления возврата не более 10 дней с момента поступления возвращаемого товара и заявления на возврат на склад интернет-магазина).
• Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины), то мы будем вынуждены принять отрицательное решение и вернуть вам товар.
• Возврату не подлежат следующие категории товаров надлежащего качества: чулочно-носочные изделия, трикотажные изделия (полотенца), товары личной гигиены (шапочки для плавания).
Важно! В письме менеджеру необходимо подробно описать ситуацию, причину возврата, указать номер и дату заказа, а также приложить фотографии/видео товара и чека. При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
2. Возврат товаров приобретенных в офлайн-магазине:
Не подошедший товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 календарных дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, не срезаны ярлыки).
Важно! Если вы хотите вернуть интернет-заказ в офлайн-магазин по адресу: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 160М, пожалуйста, заблаговременно напишите менеджеру магазина на почту CK63_shop@mail.ru или в Telegram чат для согласования деталей. К сожалению, без предварительного согласования возврат в магазине могут не оформить. Надеемся на ваше понимание!
3. Документы для оформления возврата:
• Заявление на возврат с вашей подписью. Бланк заявления можно получить, обратившись на почту CK63_shop@mail.ru или написав онлайн-менеджеру в Telegram.
• Кассовый (товарный) чек;
• Документ, удостоверяющий личность.